Q&A

よくある質問

その他の不明点に関する電話やメールからのお問い合わせも歓迎

特にこのようなフィットネススタジオのご利用が初めてである方から、入会を検討するにあたって不明点に関するお問い合わせをいただく機会も多々ございます。入会後のプラン変更についてや、体験レッスンの持ち物、病気や妊娠などに伴う休会・中途解約に関するものなど、可能な限り事前にお答えいたします。
不明点をある程度クリアにしていただいた上で、まずは体験レッスンで皆様と一度対面できる日をトレーナー一同楽しみにしております。

よくある質問

  • 月会費はいつ引落しになりますか?

    毎月25日に翌月分の月会費を登録口座から引落しさせていただきます。

    25日が土日祝日の場合は、翌営業日にお引き落しとなります。​

    なお、クレジット支払い選択のお客様は毎月1日に当月分会費のお引き落としとなります。

  • プランの回数変更はできますか?

    ​可能です。変更時は変更希望月1ヶ月前までのお申し出が必要となります。

  • 解約をするにはどうしたらいいですか?

    解約希望月の2ヶ月前までに店頭までご来店ください。

    電話やメール等での解約は致しかねますので予めご了承ください。

    なお月途中での解約は致しかねます。(システムの都合上、お早目のお申し出をお願いしております)

    ​※契約期間中の解約は致しかねます。ただし下記のやむ得ない事情により解約希望の場合は事前に店舗までお申し出ください。

    (病気や怪我による入院、継続が不可能となった場合のみ)

  • 休会はできますか?

    休会制度はございません。

    ただし下記のやむを得ない事情により休会を希望される場合は、事前に店舗までお申し出ください。

    (病気や怪我による入院、継続が不可能となった場合のみ)

  • 病気・妊娠の為、通えなくなりました。解約できますか?

    原則入会時に同意を頂いた期間内での解約はできかねます。

    ただし下記のやむを得ない事情により解約を希望される場合は、事前に店舗までお申し出ください

    (病気や怪我による入院、継続が不可能となった場合のみ)

コロナ禍で外出自粛が続く中、遅かれ早かれワクチンなどが普及し次第にその勢いが収束していくでしょう。しかしながら、外出自粛中はどうしても運動不足になる人が続出する傾向が見られ、より一層ジムへ通うことに注目が集まるようにもなりました。そこで、コロナで懸念される三密回避や除菌を徹底しながら、最大3名までの少人数制レッスンやマンツーマンのパーソナルレッスンで対応いたします。
実際に群馬や埼玉でフィットネス指導を受ける前に、気になる点が多々出てくる方もいらっしゃるため、NEOKICKは特に多い傾向が見られるお問い合わせに対して事前に回答いたしました。月会費の引き落とし日、体験レッスン当日の持ち物詳細、友人と体験レッスンに参加できるのか否か、同じ日に何回までレッスンを受講できるか、入会後プランの回数変更の可否についてなどに回答し、多くの会員様と関わっていけたらと考えております。