Q&A

よくある質問

その他の不明点に関する電話やメールからのお問い合わせも歓迎

特にこのようなフィットネススタジオのご利用が初めてである方から、入会を検討するにあたって不明点に関するお問い合わせをいただく機会も多々ございます。入会後のプラン変更についてや、体験レッスンの持ち物、病気や妊娠などに伴う休会・中途解約に関するものなど、可能な限り事前にお答えいたします。
不明点をある程度クリアにしていただいた上で、まずは体験レッスンで皆様と一度対面できる日をトレーナー一同楽しみにしております。

よくある質問

  • 全店、全レッスン予約が必要ですか?

    キッズクラスを省く、各レッスンの定員数がございますので、原則として全レッスン予約制となっております。

    ご予約がない場合、ご来店いただいても受講していただけない場合がございますのでご了承ください。

  • レッスンの予約は1人何件まで出来ますか?

    会員様は皆さま、予約を2件までキープすることができます。

    2件予約されましたら、予約されたレッスンを受講しご自身の予約枠があけば、次の予約を取ることが可能です。

    ただし予約の無断キャンセル、当日キャンセルが多いお客様は予約制限をさせて頂く場合があります。あらかじめご了承ください。

  • 入会後はレッスン開始の何分前に行けば間に合いますか?

    受付はレッスン開始時間10分前から、遅くともレッスン開始の5分前までご来店いただくようお願いいたします。

    レッスン開始5分前で、安全上の理由の為受付を終了させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

  • 同じ日に何回かレッスンを受けられますか?

    全店舗原則1日に1レッスンまでの受講となります。

  • 子供は連れて行けますか?

    ​12歳以下のお子様に限りパーソナルレッスン、お子様同伴クラスのみ参加が可能です。

コロナ禍で外出自粛が続く中、遅かれ早かれワクチンなどが普及し次第にその勢いが収束していくでしょう。しかしながら、外出自粛中はどうしても運動不足になる人が続出する傾向が見られ、より一層ジムへ通うことに注目が集まるようにもなりました。そこで、コロナで懸念される三密回避や除菌を徹底しながら、最大3名までの少人数制レッスンやマンツーマンのパーソナルレッスンで対応いたします。
実際に群馬や埼玉でフィットネス指導を受ける前に、気になる点が多々出てくる方もいらっしゃるため、NEOKICKは特に多い傾向が見られるお問い合わせに対して事前に回答いたしました。月会費の引き落とし日、体験レッスン当日の持ち物詳細、友人と体験レッスンに参加できるのか否か、同じ日に何回までレッスンを受講できるか、入会後プランの回数変更の可否についてなどに回答し、多くの会員様と関わっていけたらと考えております。