Q&A

よくある質問

その他の不明点に関する電話やメールからのお問い合わせも歓迎

特にこのようなフィットネススタジオのご利用が初めてである方から、入会を検討するにあたって不明点に関するお問い合わせをいただく機会も多々ございます。入会後のプラン変更についてや、体験レッスンの持ち物、病気や妊娠などに伴う休会・中途解約に関するものなど、可能な限り事前にお答えいたします。
不明点をある程度クリアにしていただいた上で、まずは体験レッスンで皆様と一度対面できる日をトレーナー一同楽しみにしております。

よくある質問

  • 体験レッスンを受講したいのですが、どうしたらいいですか?

    各店舗情報のLINE@またはお電話からご予約が可能です。

    受付時間 10:00〜(店舗休業日はご対応ができかねます。予めご了承ください)

  • 体験レッスン当日はどれくらい時間が必要ですか?

    レッスン開始15分前にご来店いただき、体験お申込み用紙の記入、館内説明がございます。

    レッスン終了後はお着替え、レッスンのご案内なども含めてお帰りまで約1時間程度お時間を見ていただいております。

  • 以前体験をしたが、もう一度体験は可能ですか?

    体験はおひとり様一回までとなっております。

    他の店舗で体験されたお客様に関しましても、再度体験できかねますのでご了承ください。

  • 体験レッスンの持ち物はなんですか?

    ご来店当日は下記のものをご用意いただきますようお願い致します。

    ・動きやすい服装

    ・室内シューズ

    ・​タオル

  • 友達と一緒に体験したいのですが

    お友だちとご一緒に体験していただけます。代表者様からご連絡いただければ一度にご予約いただけます。

  • 全店、全レッスン予約が必要ですか?

    キッズクラスを省く、各レッスンの定員数がございますので、原則として全レッスン予約制となっております。

    ご予約がない場合、ご来店いただいても受講していただけない場合がございますのでご了承ください。

  • レッスンの予約は1人何件まで出来ますか?

    会員様は皆さま、予約を2件までキープすることができます。

    2件予約されましたら、予約されたレッスンを受講しご自身の予約枠があけば、次の予約を取ることが可能です。

    ただし予約の無断キャンセル、当日キャンセルが多いお客様は予約制限をさせて頂く場合があります。あらかじめご了承ください。

  • 入会後はレッスン開始の何分前に行けば間に合いますか?

    受付はレッスン開始時間10分前から、遅くともレッスン開始の5分前までご来店いただくようお願いいたします。

    レッスン開始5分前で、安全上の理由の為受付を終了させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

  • 同じ日に何回かレッスンを受けられますか?

    全店舗原則1日に1レッスンまでの受講となります。

  • 子供は連れて行けますか?

    ​12歳以下のお子様に限りパーソナルレッスン、お子様同伴クラスのみ参加が可能です。

  • 月会費はいつ引落しになりますか?

    毎月25日に翌月分の月会費を登録口座から引落しさせていただきます。

    25日が土日祝日の場合は、翌営業日にお引き落しとなります。​

    なお、クレジット支払い選択のお客様は毎月1日に当月分会費のお引き落としとなります。

  • プランの回数変更はできますか?

    ​可能です。変更時は変更希望月1ヶ月前までのお申し出が必要となります。

  • 解約をするにはどうしたらいいですか?

    解約希望月の2ヶ月前までに店頭までご来店ください。

    電話やメール等での解約は致しかねますので予めご了承ください。

    なお月途中での解約は致しかねます。(システムの都合上、お早目のお申し出をお願いしております)

    ​※契約期間中の解約は致しかねます。ただし下記のやむ得ない事情により解約希望の場合は事前に店舗までお申し出ください。

    (病気や怪我による入院、継続が不可能となった場合のみ)

  • 休会はできますか?

    休会制度はございません。

    ただし下記のやむを得ない事情により休会を希望される場合は、事前に店舗までお申し出ください。

    (病気や怪我による入院、継続が不可能となった場合のみ)

  • 病気・妊娠の為、通えなくなりました。解約できますか?

    原則入会時に同意を頂いた期間内での解約はできかねます。

    ただし下記のやむを得ない事情により解約を希望される場合は、事前に店舗までお申し出ください

    (病気や怪我による入院、継続が不可能となった場合のみ)

コロナ禍で外出自粛が続く中、遅かれ早かれワクチンなどが普及し次第にその勢いが収束していくでしょう。しかしながら、外出自粛中はどうしても運動不足になる人が続出する傾向が見られ、より一層ジムへ通うことに注目が集まるようにもなりました。そこで、コロナで懸念される三密回避や除菌を徹底しながら、最大3名までの少人数制レッスンやマンツーマンのパーソナルレッスンで対応いたします。
実際に群馬や埼玉でフィットネス指導を受ける前に、気になる点が多々出てくる方もいらっしゃるため、NEOKICKは特に多い傾向が見られるお問い合わせに対して事前に回答いたしました。月会費の引き落とし日、体験レッスン当日の持ち物詳細、友人と体験レッスンに参加できるのか否か、同じ日に何回までレッスンを受講できるか、入会後プランの回数変更の可否についてなどに回答し、多くの会員様と関わっていけたらと考えております。